Politique de confidentialité

Mise à Jour : 12/04/2025

INTRODUCTION

Dzairzone EURL et ses filiales (« Société » ou « Nous ») respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique de confidentialité (« Politique »).

Cette Politique décrit :

Les types d’informations que nous pouvons collecter ou que les utilisateurs de l’application (« vous ») pouvez fournir lorsque vous téléchargez, installez, enregistrez, accédez ou utilisez l’application mobile Dzairzone (« Application ») et tout service accessible via l’application disponible sur « dzairzone.com » ou nos autres sites (« Sites de Services », et collectivement avec l’Application, « Dzairzone ») concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le transfert et la protection de vos données personnelles. Nos pratiques pour collecter, utiliser, conserver, protéger et divulguer ces informations. Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’en conformité avec cette Politique, sauf si la loi applicable en exige autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées. Les lois sur la protection des données en Algérie définissent généralement les « informations personnelles » comme toute information concernant une personne identifiable, y compris les informations pouvant être utilisées seules ou combinées pour identifier, contacter ou localiser une personne. Cette Politique s’applique uniquement aux informations que nous collectons via ou en lien avec Dzairzone, par e-mail, SMS et autres communications électroniques envoyées via ou en lien avec Dzairzone.

Cette Politique NE S’APPLIQUE PAS aux informations :

Que nous collectons hors ligne.

Que vous fournissez à des tiers ou qui sont collectées par des tiers.

CHAMP D’APPLICATION ET CONSENTEMENT
Veuillez lire attentivement cette Politique pour comprendre nos règles et pratiques concernant la collecte, le traitement et le stockage de vos informations. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces règles et pratiques, ne téléchargez pas, n’enregistrez pas ou n’utilisez pas l’Application et ne visitez pas les Sites de Services. En téléchargeant, en vous enregistrant, en utilisant ou en visitant l’Application et/ou les Sites de Services, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez à ce que nous collections, utilisions, divulguions et conservions vos informations personnelles comme décrit dans cette Politique. Cette Politique peut être modifiée périodiquement (voir Modifications de notre politique de confidentialité). Votre utilisation continue de l’Application et vos visites sur les Sites de Services après ces modifications indiquent que vous acceptez et consentez à ces changements. Veuillez donc consulter régulièrement cette Politique. Nous vous informerons à l’avance de toute modification importante et obtiendrons votre consentement pour toute nouvelle manière de collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ET MODES DE COLLECTE
Nous collectons des informations vous concernant via :

Interactions directes : lorsque vous nous fournissez des informations, par exemple en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous.

Technologies automatisées : lorsque vous utilisez l’Application ou les Sites de Services (ex. : données d’utilisation, adresses IP).

Les types d’informations collectées incluent :

Informations personnelles permettant de vous identifier directement ou indirectement (ex. : numéro de téléphone, adresse IP, identifiant utilisateur).

Informations non personnelles ne révélant pas votre identité (ex. : données démographiques, statistiques agrégées).

Informations techniques : type d’appareil, fuseau horaire, détails d’utilisation.

Informations que vous nous fournissez
Lors de l’utilisation de Dzairzone, vous pouvez être amené à fournir :

Des informations via des formulaires (inscription, abonnement, signalement de problèmes).

Vos correspondances avec nous (e-mails, appels).

Vos réponses à des enquêtes.

Les détails de vos transactions.

Vos recherches sur Dzairzone.

Vous pouvez également publier du contenu (images, vidéos, posts) dans les espaces publics de l’Application (« Contributions Utilisateur »). Ces contributions sont partagées à vos risques et périls — nous ne pouvons contrôler leur diffusion par des tiers.

Collecte automatique d’informations
Lors de l’utilisation de l’Application, nous pouvons collecter :

Données d’utilisation : fréquentation, ressources consultées.

Informations sur l’appareil : identifiant unique, système d’exploitation, réseau mobile.

Fichiers stockés : métadonnées des médias (photos, vidéos) et contacts.

Localisation : données GPS en temps réel pour déterminer votre zone géographique (rayon maximal de 25 km) et activer les fonctionnalités locales.

Ces données, parfois associées à vos informations personnelles, nous aident à :

Estimer notre audience et ses habitudes.

Personnaliser l’Application selon vos préférences.

Optimiser les performances (ex. : vitesse de recherche).

Vous reconnaître lors de vos connexions.

Si vous ne souhaitez pas partager ces données, ne téléchargez pas l’Application ou désinstallez-la. Désactiver la géolocalisation rendra inopérantes les fonctionnalités associées.

Collecte par des tiers
Certains tiers peuvent collecter des données lors de votre utilisation de Dzairzone :

Autres utilisateurs.

Sociétés d’analyse.

Fournisseurs d’IA générative (pour améliorer l’expérience utilisateur).

Services de sécurité (détection de fraude).

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :

Pour vérifier les comptes et votre activité.

Pour vous fournir l’application et son contenu.

Pour vous fournir des informations, produits ou services que vous demandez.

Pour remplir les finalités pour lesquelles vous les avez fournies ou qui ont été décrites lors de leur collecte.

Pour déterminer votre zone géographique (« quartier ») aux fins de l’application et des services.

Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits dans tout contrat avec vous, y compris la facturation et le recouvrement.

Pour vous informer des mises à jour de l’application et des changements concernant nos produits/services.

Pour améliorer notre application, produits, services ou relations clients.

Pour détecter et remédier aux violations de nos conditions ou politiques.

Pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Pour lutter contre les comportements nuisibles, détecter et prévenir les fraudes et activités suspectes.

Pour maintenir l’intégrité de notre application et services, et promouvoir la sécurité.

À des fins de marketing en ligne et hors ligne.

Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives ou réseaux sociaux.

Pour mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces pertinentes.

Pour toute autre finalité avec votre consentement.

Les données d’utilisation nous aident à :

Estimer la taille de notre audience et les habitudes d’utilisation.

Mémoriser vos préférences pour personnaliser l’application.

Accélérer vos recherches.

Vous reconnaître lorsque vous utilisez l’application.

Nous utilisons les informations de localisation pour :

Déterminer votre zone géographique (« quartier »)

Vous fournir du contenu et publicités adaptés

Vérifier votre identité et prévenir les fraudes

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs, ainsi que des informations qui n’identifient aucun individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez, comme décrit dans cette politique de confidentialité :

À nos filiales et sociétés affiliées.

Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou autre successeur dans le cadre d’une fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution, ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Dzairzone EURL, que ce soit dans le cadre d’une activité en cours ou dans le cadre d’une procédure de faillite, liquidation ou similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Dzairzone EURL concernant nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.

À des sous-traitants, prestataires de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité, tels que des fournisseurs d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à optimiser et améliorer nos services. Nous exigeons contractuellement que ces tiers maintiennent la confidentialité des informations personnelles, les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons, et traitent les informations personnelles conformément aux mêmes normes énoncées dans cette politique.

Pour toute autre finalité que nous divulguons lorsque vous fournissez les informations avec votre consentement.

Pour nous conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure légale, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.

Pour faire respecter nos droits découlant de tout contrat entre vous et nous, y compris les conditions générales d’utilisation de l’application.

Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Dzairzone EURL, de ses filiales, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour la prévention des fraudes et la réduction des risques de crédit.

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez à des sous-traitants, prestataires de services et autres tiers que nous utilisons pour le fonctionnement de l’application (tels que des fournisseurs d’analytics qui nous aident à améliorer et optimiser l’application). Ces entités sont contractuellement tenues de :

Maintenir la confidentialité des informations personnelles

Les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons

Traiter les données selon les mêmes standards que ceux définis dans cette politique

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles vers d’autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de la législation algérienne. Dans ces cas, les gouvernements, tribunaux, autorités policières ou organismes de régulation de ces pays pourraient avoir accès à vos informations. Lorsque nous faisons appel à un prestataire, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité soient conformes à cette politique et à la législation algérienne applicable.

En fournissant vos informations personnelles ou en utilisant l’application, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement.

CHOIX CONCERNANT L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous vous offrons des options concernant l’utilisation de vos informations personnelles :

Informations de localisation
L’application collecte et utilise en temps réel la localisation de votre appareil pour fournir nos services. Si vous bloquez cette fonctionnalité, certaines parties de l’application pourraient ne pas fonctionner correctement.

Offres promotionnelles
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos emails et/ou notifications push promotionnelles :

Désinscrivez-vous via le lien présent dans chaque email

Modifiez vos préférences dans l’application (section « Paramètres du compte »)

Envoyez une demande à info@dzairzone.com

SÉCURITÉ DES DONNÉES
La sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle, accès non autorisé, utilisation, modification ou divulgation. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées derrière des pare-feux sur des serveurs sécurisés. Les données, informations et transactions sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL et/ou du standard AES (Advanced Encryption Standard 256 bits). Une fois vos informations reçues, nous appliquons des protocoles de sécurité stricts pour éviter que vos données personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Nous collectons et stockons des données personnelles sur vos appareils via des caches d’application et le stockage web du navigateur (y compris HTML5 et autres technologies).

La sécurité de vos informations dépend également de vous. Lorsque nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre application, vous êtes responsable de sa confidentialité. Nous vous demandons de ne pas le partager avec quiconque. Nous vous encourageons à être prudent lorsque vous partagez des informations dans les zones publiques de l’application (comme les forums), accessibles à tous les utilisateurs. Certains services incluent des fonctionnalités de réseaux sociaux, de chat ou de forum. Veillez à ne pas y partager de données personnelles que vous ne souhaitez pas voir exposées, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs. Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation suspectée de données et nous vous notifierons, ainsi qu’aux autorités compétentes, si la loi l’exige.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet et les plateformes mobiles n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises via l’application. Toute transmission d’informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des contournements des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité de l’application.

CONSERVATION DES DONNÉES
Sauf disposition contraire de la loi ou des réglementations applicables, nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à des obligations légales, comptables ou de reporting. Dans certains cas, nous pouvons anonymiser ou agrégrer vos données personnelles de manière à ce qu’elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymisées à des fins commerciales légitimes, sans notification supplémentaire ni consentement de votre part.

ACCÈS ET MODIFICATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Il est essentiel que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour.
Merci de nous informer de tout changement concernant vos données. Conformément à la loi, vous avez le droit :

✅ D’accéder à vos informations personnelles

✅ De les corriger ou de les mettre à jour

✅ De retirer votre consentement à leur utilisation

Comment modifier vos informations ?
Via l’application :

Connectez vous à votre compte

Rendez-vous sur la page de votre profil pour visualiser, modifier vos données ou supprimer votre compte.

Par e-mail :

Envoyez une demande à info@dzairzone.com pour :

Obtenir une copie de vos données

Corriger des informations inexactes

Supprimer des données (sous réserve des obligations légales)

Limitations possibles
Nous pourrions refuser une demande de modification si :

⚠️ Elle entraînerait une violation de la loi

⚠️ Elle rendrait les informations inexactes

⚠️ Elle concerne des données déjà anonymisées (conformément à nos règles de conservation)

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant de traiter votre demande.

Exceptions légales (accès refusé ou partiel)
Dans certains cas, la loi nous autorise à ne pas communiquer tout ou partie de vos données, notamment si :

🔒 Elles sont protégées par le secret professionnel (ex. : échanges avec un avocat)

🔒 Elles concernent un tiers (vie privée d’une autre personne, secrets commerciaux)

🔒 Leur fourniture est techniquement impossible ou trop coûteuse

Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons (sauf restriction légale).

Suppression de vos contributions (posts, commentaires, etc.)
Si vous supprimez vos contributions de l’application, des copies pourraient subsister :

Dans les pages mises en cache

Chez d’autres utilisateurs qui les auraient enregistrées ou partagées

L’utilisation des données publiées sur l’appli est régie par nos Conditions d’utilisation.

ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS
Notre application n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Conformément aux réglementations internationales sur la protection des données (comme le RGPD en Europe et le COPPA aux États-Unis), nous n’autorisons pas les utilisateurs de moins de 13 ans à fournir des informations personnelles via notre application.

Interdictions pour les moins de 13 ans :

⛔ Ne pas utiliser l’application ou ses fonctionnalités

⛔ Ne pas s’inscrire ou créer un compte

⛔ Ne pas effectuer d’annonce dans l’application

⛔ Ne pas partager d’informations personnelles (nom, adresse, e-mail, etc.)

⛔ Ne pas poster de commentaires ou utiliser les fonctions interactives

Notre engagement :
Si nous découvrons avoir collecté des données personnelles sur un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable, nous supprimerons immédiatement ces informations.

Signaler un cas :
Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans a partagé des données avec nous, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse : info@dzairzone.com

Pour les parents/tuteurs :
Nous vous encourageons à surveiller les activités en ligne de vos enfants et à nous contacter pour toute question concernant leur vie privée.

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de le retirer dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement (si applicable), contactez nous à l’adresse mail suivante : info@dzairzone.com

Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons les conséquences de ce retrait au moment de votre demande afin de vous aider dans votre décision.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Il est de notre politique de publier toute modification apportée à cette politique sur cette page. Si nous apportons des changements majeurs concernant le traitement des données personnelles de nos utilisateurs, nous publierons la nouvelle version de la politique sur cette page avec une mention indiquant sa mise à jour, et nous vous en informerons via une notification dans l’application lors de votre première utilisation après la modification.

COORDONNÉES ET CONTESTATION DE LA CONFORMITÉ

Nous nous tenons à votre disposition pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques en la matière. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Responsable de la protection de la vie privée :

DZAIRZONE EURL
COOPERATIVE EL NAHDA SECTION 4 BIS B N36
Alger 16029, Algérie

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et traiter les plaintes ou demandes de renseignements concernant notre gestion des informations personnelles, notre conformité à cette politique et aux lois sur la protection de la vie privée applicables. Pour discuter de notre conformité à cette politique, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessus.